FAQ よくあるご質問

DIVINGダイビングについて

医師の診断書は必要ですか?
60歳以上の方と病歴チェック項目に該当がある方は医師の診断書が必要となります。診断書をご持参を頂けない場合は、ダイビングをお断りする場合がございます。
天候不良等などで、ダイビングが出来なかった場合はどうなりますか?
催行出来なかったダイビング分は原則、返金をさせて頂きます。
但し、ダイビングショップによっては返金不可の場合もございます。また、お客様都合の場合は返金対象外となります。
Cカードを紛失してしまった場合はどうしたらいいですか?
再発行をお願いいたします。ライセンスを取得された指導団体へ直接お問合せ下さい。
ダイビング器材のレンタルに必要な情報はどこに伝えたら良いですか?
お申し込み後、弊社より「ダイビング参加申込書」をお送りしますので、必要事項をご記入の上ご返信ください。またはメールで情報をお送りいただいても結構です。
度付マスクはレンタルできますか?
大半のダイビングショップは度付マスクをご用意しております。
ダイビングショップにより在庫およびレンタル料が異なりますので、ご利用のダイビングショップまたは弊社までお問合せください。
潜るポイントの指定はできますか?
ツアーに設定されている場合や追加料金にて、ご手配可能な場合を除き、ご指定はお受けしておりません。
但し、ダイビングショップによってはリクエストをお受けしておりますので、ご利用頂くダイビングショップもしくは弊社までお申し付け下さい。

RESERVATION予約について

メールにて問い合わせしたが返信がない。
お客様からのお問い合わせメールには当日中に返信するように努めています。
通信等の原因で弊社にお客様からのメールが届いていない、またはお客様のセキュリティ設定で迷惑メールフォルダ等に入ってしまっていることが考えられます。
お問い合わせ後、2〜3日しても返信がない場合大変お手数ではございますが03-3318-6919までお電話をお願いいたします。
またご出発間近のお申込み・お問い合わせにつきましても、お電話をお願いいたします。
キャンセル料、変更料はいつからかかりますか。
キャンセルや変更の条件は、弊社よりお送りいたします請求書(条件書)の「変更取消」欄に記載されたおります。ツアーによっては異なりますので、ご予約前の場合はお電話やメールにてお問い合わせください。
パスポート取得前でも旅行の予約は出来ますか。
パスポート取得前や申請中でもご予約は可能です。
申請予定または申請中のお名前(ローマ字)で必ずご予約ください。
※パスポート表記のお名前(ローマ字)と航空券に記載されているローマ字が1文字でも異なる場合ご搭乗いただけません。必ずご確認の上お申し込みください。ご予約後にお名前変更が必要な場合は航空券の再予約や手数料が発生する場合がございます。
入籍等で名字が変わる場合は旧姓と新姓のどちらで予約すればよいですか。
ご旅行の際、利用されるパスポートに記載のお名前(ローマ字)でご予約ください。
ご出発までにパスポートを新姓に変更される場合は、新姓のお名前(ローマ字)でご予約ください。
※パスポート表記のお名前(ローマ字のスペル)と航空券に記載されているお名前(ローマ字のスペル)が1文字でも相違しますと、予約の取直しや手数料が発生する場合がございます。必ずご確認の上お申し込みください。
出発日が近い旅行を依頼したら申込金の入金が先に必要になりました。希望通りの内容の予約が取れなかった場合、申込金は返金されますか。
ご希望の内容で手配ができなかった場合は、ご入金いただいたお申込金は、ご返金させていただきますのでご安心ください。
第二希望の出発日、ホテル等をいただければお客様のご希望に沿うよう努力いたします。
ホテルへお部屋のリクエストは出来ますか。
可能な範囲でリクエストをホテルへお伝えいたしますので、弊社担当へご相談ください。
混雑状況やホテルの事情によりご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
領収書を送っていただけますか。
振込用紙の控えを領収書の代わりとさせていただきます。
法人様向け等でご希望の場合、領収書を作成して最終の案内書類と一緒にお送りいたします。